某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]在生产过程中可以应用（ ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成 批量损失。A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.排列图
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]
在生产过程中可以应用（ ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成 批量损失。
A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.排列图
在生产过程中可以应用（ ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成 批量损失。
A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.排列图
参考解析
解析：质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程，要对采购过程的质量、合 格的供货单位选择、生产过程等进行控制。在生产过程中可通过过程（工序）能力的测定 和控制图的使用，监视过程波动，及时发现问题，起预防作用。另外，对特殊过程或关 键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。
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某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]要降低成本，以下可行的办法有（ ）。A.加强过程控制，降低废品损失 B.改进设备性能，提高劳动生产率C.减少检验环节，降低检验成本 D.加强进货检验，减少物料损耗
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某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]引进实施（ ），进行全组织的自我评价，寻找改进机会。A.QC小组活动 B.合理化建议活动C.卓越绩效评价准则 D.质量功能展开法
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]制定新的企业产品标准，研发高附加值的产品。按企业隶属关系，这些标准应报（ ）备案。A.中国标准研究院 B.有关行政主管部门C.国务院 D.当地标准化行政主管部门
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某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。在生产过程中可应用（ ）等管理工具监视过程稳定性，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。A.因果图 B.控制图C.流程图D.排列图
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某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。企业要配合国家对产品质量的监督检査，监督检查的样品应在（ ）抽取。A.企业生产过程中的产品中 B.市场上C.企业成品仓库中 D.顾客原材料仓库中
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]为了提高经济效益，以下办法可行的有（ ）。A.取消最终检验，降低检验成本 B.改进设备性能，提高生产率C.加强过程控制，降低质量损失 D.与顾客合作开发新产品增加销售
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可 包括（ ）。A.与购买有关的指标 B.与供货有关的指标C.与价格有关的指标 D.企业不可控的指标
某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。根据顾客和市场需求，不断开发有魅力的新产品，可扩大市场份额，增加收益。企业自主开发的产品标准应按隶属关系报（ ）备案。A.当地标准化行政主管部门 B.有关主管部门C.标准化协会 D.标准化研究院
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件B.质量方针、质量目标必须形成文件C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题] 可列入质量成本管理控制范围的项目有（ ）。A.电视机零部件采购费 B.质量管理体系审核费C.顾客满意调查费 D.进货检验费
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某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂 质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。可列入质量成本管理控制范围的项目有（ ）。A.电视机零部件采购费 B.质量管理体系审核费C.顾客满意调查费 D.进货检验费
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某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂 质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。属于鉴定成本的项目有（ ）。A.顾客需求调查费 B.质量审核费C.产品责任费 D.顾客满意调査费
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]GB/T 19001 —2008标准规定，删减的内容仅限于（ ）。A.第4章“总要求” B.第5章“管理职责”C.第6章“资源管理” D.第7章“产品实现”
某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有（ ）。A.减少检验分析环节，降低检验成本B.改进设备性能，提高生产效率C.加强过程控制，降低质量损失D.调整产品结构，开发高附加值产品
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