《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。A、与旅客走对面，可先行B、不背手、插腰、抱膀、插兜C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A、初中B、高中（职高、中专）C、大专D、相当于高中
快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。A、夜间作业B、走路C、说话D、开关门
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。A、逗留B、闲谈C、占用座席D、不得陪客人就餐
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。A、站台B、站名C、到开时刻D、站停时间
夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。A、硬座B、硬卧C、软座D、软卧
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。A、个人B、民族C、旅客D、他人
混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A初中B高中（职高、中专）C大专D相当于高中
判断题快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A对B错
判断题普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A对B错
判断题混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）A对B错
多选题快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。A逗留B闲谈C占用座席D不得陪客人就餐
单选题普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。A个人B民族C旅客D他人
填空题夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
多选题特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。A与旅客走对面，可先行B不背手、插腰、抱膀、插兜C不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背D不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
多选题快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。A硬座B硬卧C软座D软卧