企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。() 此题为判断题(对，错)。
● 企业质量体系主要是满足（68）的需要。（68）A.质量管理B.认证C.顾客D.认证与顾客
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。() 此题为判断题(对，错)。
从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。 A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性
关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
企业质量体系主要是满足（ ）的需要A.质量管理B.认证C.顾客D.认证与顾客
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A、顾客需要的商品规格B、顾客需要的商品品种C、顾客需要的商品属性D、顾客接受的商品价格
什么是顾客完全满意（）A、满足顾客必须的要求B、满足顾客令人激动的满意的要求C、满足顾客满意的无需要求D、满足顾客的期望的要求
一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。A、了解顾客的需要B、掌握顾客满意度C、确定顾客关系战略D、实施产品和服务的改进
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
施工企业的质量体系主要是为了满足（）的需要。A、内部质量管理B、认证C、顾客D、认证与顾客
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A、全员B、全过程C、全企业D、多方法
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
判断题组织是为满足顾客需要而存在的，顾客或客户是吸收组织产出的主体。A对B错
单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A顾客需要的商品规格B顾客需要的商品品种C顾客需要的商品属性D顾客接受的商品价格
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A对B错
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A对B错
单选题施工企业的质量体系主要是为了满足（）的需要。A内部质量管理B认证C顾客D认证与顾客
判断题营销组合是一组满足顾客需要和建立顾客关系的营销工具。A对B错
单选题识别顾客的最简单方法是（）A顾客的需要B顾客的忠诚C顾客满意过程模型D顾客——供方过程模型
判断题整体产品不仅满足顾客生理上、物质上的需要，也满足顾客心理上和精神上的需要。（ ）A对B错
单选题什么是顾客完全满意（）A满足顾客必须的要求B满足顾客令人激动的满意的要求C满足顾客满意的无需要求D满足顾客的期望的要求
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。A对B错