多选题电信服务质量管制的内容包括( )。A制定电信服务标准B成立电信用户申诉受理部门C测评和公布电信用户满意度D确保所有电信企业业务质量一致E表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
多选题
电信服务质量管制的内容包括( )。
A
制定电信服务标准
B
成立电信用户申诉受理部门
C
测评和公布电信用户满意度
D
确保所有电信企业业务质量一致
E
表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
参考解析
解析:
电信服务质量管制的内容包括:①制定明确的电信服务标准,作为企业的最低质量标准和社会监督依据;②成立电信用户申诉受理部门,以便了解用户的意见,发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用,并监督电信企业解决服务中的实际问题;③测评和公布电信用户满意度,实施政府的监管作用,发挥社会的监督作用;④设立电信服务质量奖项,表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量,推广先进经验。
电信服务质量管制的内容包括:①制定明确的电信服务标准,作为企业的最低质量标准和社会监督依据;②成立电信用户申诉受理部门,以便了解用户的意见,发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用,并监督电信企业解决服务中的实际问题;③测评和公布电信用户满意度,实施政府的监管作用,发挥社会的监督作用;④设立电信服务质量奖项,表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量,推广先进经验。
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(2012年)我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A.制定电信服务的最低和最髙质量标准B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾C.测评电信用户满意度D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失E.排除电信网络中的故障
我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A:制定电信服务的最低和最高质量标准B:受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾C:测评电信用户满意度D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失E:排除电信网络中的故障
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