单选题

一个完整的谈判过程包括（　　）。

A 准备阶段、谈判阶段、协议阶段j阶段

B 准备阶段、接触阶段、实质阶段、协议阶段四阶段

C 准备阶段、接触阶段、谈判阶段、协议阶段、收局阶段五阶段

D 准备阶段、接触阶段、谈判阶段、收局阶段四阶段

解析：
商务谈判不论规模如何，一般包括四个阶段：①准备阶段，谈判准备主要包括五个方面：信息收集、组织人员、目标和对象选择、方案制定、模拟谈判；②开局阶段，主要是指谈判双方见面后，在进入具体内容之前，相互介绍、寒暄以及谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间和经过；③正式谈判阶段，这是实质性阶段，从开局阶段结束以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。正式谈判阶段一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节；④签约阶段，谈判双方经过多次反复洽谈，就结果达成一致意见后，为明确双方的权利和义务，拟就合同的条款，以文字形式签订书面合同。