服务是无形的,它可以完全脱离有形产品。() 此题为判断题(对，错)。
物流的物包括( )。 A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
产品一般是指（）。A、有形产品；B、无形产品；C、有形和无形产品；D、生产的商品。
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
以下不属于服务供应类型的是（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
判断题导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A对B错
判断题服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。A对B错
判断题广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。A对B错
判断题要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。A对B错
判断题饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。A对B错
单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。A有形的物质产品，无形的产品B无形的物质产品，无形的产品C无形的物质产品，有形的产品D有形的物质产品，无形的物质产品
判断题基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。A对B错
判断题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。A对B错
单选题餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A菜点酒水质量B客用品质量C服务环境质量D服务态度技能
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为()A整体质量B有形程度C定制化程度D符合规格E符合期望
判断题管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。A对B错
判断题产品，包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识等。A对B错
填空题有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的()，两者相辅相成。
判断题饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A对B错
判断题产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。（）A对B错
判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A对B错
(难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。