问答题服务质量和环境质量细则分为哪八大类？
问答题
服务质量和环境质量细则分为哪八大类？
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2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）A、7大类别26项指标和83条监测内容细则B、7大类别26项指标和81条监测内容细则C、6大类别25项指标和83条监测内容细则D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
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