多选题当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对( )作出基本判断。A危机事件性质B危机事件的紧迫性C危机事件的原因D危机事件的发展趋势E危机事件的后果
多选题
当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对( )作出基本判断。
A
危机事件性质
B
危机事件的紧迫性
C
危机事件的原因
D
危机事件的发展趋势
E
危机事件的后果
参考解析
解析:
当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,查明真相,确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向,然后在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。
当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,查明真相,确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向,然后在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。
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