多选题营业厅在办理品牌转换时,提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法:()A用本机拨打10086,让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单B让客户充值,话费不足C派系统故障单D派V600单

多选题
营业厅在办理品牌转换时,提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法:()
A

用本机拨打10086,让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单

B

让客户充值,话费不足

C

派系统故障单

D

派V600单


参考解析

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某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。该公司推出的A品牌属于()。A.企业品牌B.客户品牌C.业务品牌D.技术品牌

以下哪条销户业务规则是错误的?()A、协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议B、合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户D、终端类合约计划营业厅无法解除合约,不能办理销户

燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请

当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时,维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息,包括办理的()大小和计费周期。

3G用户过户可通过以下哪些途径办理()A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR

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用户可以通过哪些方法办理家庭套餐?()A、营业前台B、10086人工营业厅C、短信营业厅D、网站营业厅

前台在受理公帐户用户品牌变更时,要求提示用户当月不要进行充值操作,次月1号品牌生效后再充值,并需要保证帐户有足够的金额可以抵扣全球通出帐的费用。

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在正式供电前,根据用户用电需求和()的供电能力以及办理用电申请时。A、政府B、供电企业C、本地营业厅D、小区电力设施

用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟,进入营业厅进行缴费,营业厅工作人员告知用户由于已经结账了,无法办理,用户对此表示不满。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

2018年9月1日起实行实名制新政,办理腾讯王卡对于办理年龄限制描述正确的是:()A、16岁以下用户无法办理入网B、16岁以下用户需要去营业厅办理入网C、18岁以下用户无法办理入网D、18岁以下用户需要去营业厅办理入网

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在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前,仍按照原品牌的资费标准计费,新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒,由于()计费存在时延,这些费用将计入新品牌中收取。A、国际漫游B、边界漫游C、国内漫游D、国内长途

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在智能业务执行过程中,申请计费操作是从()下发给();申请计费报告操作是从()上报给()的。

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GHLR中欲将大批量普通用户转换为CAMEL用户,如下哪些方法正确()。A、可通过HLR用户数据管理台批操作的方法实现,批操作后HLR不需发RESET消息B、可通过将待转换的用户整理成营业厅指令格式发送来,营业厅指令发送完成后HLR不需要发RESET消息C、可通过C2C转换工具来进行转换,C2C工具转换完成后,需要HLR发RESET消息D、通过用户数据管理台定义模板后,给需要转换的普通用户手工加上CAMEL模板即可

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