单选题客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。A创造新产品的能力B创造客户价值的能力C提高销售量的能力D了解市场动态的能力
单选题
客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。
A
创造新产品的能力
B
创造客户价值的能力
C
提高销售量的能力
D
了解市场动态的能力
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企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③
金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持（）和（）的经营理念，加强投资者适当性管理，向投资者销售与其风险识别能力和风险承担能力相适应的资产管理产品。（）A、了解客户，了解市场B、了解产品，了解市场C、了解客户，了解业务D、了解产品，了解客户
营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。A、营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。B、利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C、市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。D、营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
客户经营管理情况审查包括（）。A、审查客户生产经营管理情况和行业市场B、分析客户经营规模和实力、持续经营能力、产品竞争能力以及经营管理水平C、判断客户存在的经营风险和市场风险D、合理判断潜在风险对信贷业务的影响
单选题金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持（）和（）的经营理念，加强投资者适当性管理，向投资者销售与其风险识别能力和风险承担能力相适应的资产管理产品。（）A了解客户，了解市场B了解产品，了解市场C了解客户，了解业务D了解产品，了解客户
多选题客户经营管理情况审查包括（）。A审查客户生产经营管理情况和行业市场B分析客户经营规模和实力、持续经营能力、产品竞争能力以及经营管理水平C判断客户存在的经营风险和市场风险D合理判断潜在风险对信贷业务的影响
单选题营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。A营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。B利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。D营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。