问答题2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
问答题
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
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森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资的做法是否正确，为什么？（ ）A．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为这是该森林大酒店多年的做法，小毛不能搞特殊B．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为小毛试用期满考试不合格C．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是不正确的，因为这种做法违反了劳动合同D．上述说法都不正确
随着年龄的增长，独居的张大爷身体机能逐渐下降，对买菜做饭感到力不从心在社会工作者小王为张大爷提供的各类服务中，属于社区照顾服务的是( )。A: 联系送餐服务帮助他解决困难B: 护送他入住养老机构以获得专业照护C: 劝说他改变饮食习惯．选择方便食品D: 通过婚介机构为他征婚．找个老伴
拒付房租3102房的刘先生来到前台退房结房帐，接待员小王打出账单后，告诉客人和他同来的3103房的客人已经离店了，需要刘先生付两间房的房费。刘先生非常生气，拒付3103的房费，在大堂里吵嚷起来。大堂副理赶到现场，安慰客人别急着，先去用餐，回来再结帐。经过了解事情原来是这样的：昨天早上，刘先生与同行的另一位先生一起来到前台办理入住，接待员询问押金怎么付，刘先生与同伴争着要自己付，最后刘先生交了3000元预计款并签了字。刘先生用完早餐回到前台，大堂副理耐心地向客人解释了酒店的工作程序及签字人应负的责任。但客人强调说：“办理入住时，也没有人告诉我呀。”最后大堂副理帮助想了个办法，他说：“这样吧先生，您先付了房费，我们负责联系3103房的客人，同他说明情况，请他付款，我以酒店名誉担保，款到后我们一定将钱还给您。”刘先生听后，无奈地说：“算了吧。”通过上述案例，酒店应接受哪些教训？请在下列选项中选出合适答案：（）A、加强服务规范的培训B、加强员工责任心的培训C、同行数个房间的客人务必明确各自付账与否的责任D、收取顾客押金应向客人说明押金的用途E、加强员工操作规程的培训
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
下列说法中正确的是（）。A、行政楼层又可称为商务楼层B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室D、行政楼层只允许商务客人入住E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A、了解情况是否属实B、与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C、明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D、请领队在内部调节，做好解释工作
小王是刚踏入教师队伍的新教师，他着急的时候说话会变得有些结巴，遭到学生和一些老师的耻笑。如果你是小王的同事，你会（）。A、这是小王的事情，不笑话他，但也想不到办法来帮助他B、当老师连话都说不利落，说明小王不适合做老师C、告诉小王自己也曾有过同样的情况，并把自己的经验告诉他D、在小王结巴时，告诉小王结巴得厉害，这样可不行
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
武汉市汉口地区五星级饭店有东方大酒店、香格里拉大酒店、华美达天禄酒店、新华大饭店、江城明珠豪生大酒店、锦江国际大酒店、武汉新世界大酒店和（）。A、武汉马哥孛罗大酒店B、亚洲大酒店C、武汉天安假日酒店D、晴川饭店
问答题2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？如果不能为客人买药，那么这位服务员应当如何做才更妥当？
单选题女：我今天早上跑步的时候见到你爷爷了。男：在公园吧？他每天早上都去那儿打太极拳。女：他的身体真好，等我到八十岁的时候，不知道是什么样子呢。男：我爷爷经常锻炼身体，所以身体才这么好。问：关于男的的爷爷，下列哪～项不正确？A爱打太极拳B经常锻炼身体C已经八十岁了D天天早上去跑步
多选题下列说法中正确的是（）。A行政楼层又可称为商务楼层B入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住C行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室D行政楼层只允许商务客人入住E行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
单选题小王和朋友在闲聊。朋友问小王：“你弟弟最近好吗？”小王说：“住院了，他昨天受伤了。”朋友很吃惊地说：“真糟糕！怎么回事？”小王说：“我们做游戏，看谁能把身子探出窗外最远，他赢了。”A小王的弟弟身体很好B小王的弟弟爱做游戏C小王的弟弟做游戏时受伤了D小王喜欢开玩笑
问答题某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
多选题导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D请领队在内部调节，做好解释工作