多选题《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。A出退乘B进出站台C站内行走D客技站
多选题
《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
A
出退乘
B
进出站台
C
站内行走
D
客技站
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解析：
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《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,()。进出车站时集体列队。 A.不横越线路B.不钻车底C.不跨越车钩D.不与运行中的机车车辆抢行
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横越线路时，应走地道或天桥。必须横越线路时，应“一站、二看、三通过”；必须横越正线时，普速铁路应“一站、二问（问行车室是否有车通过）、三看、四通过”，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。
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填空题通过线路时应走天桥、地道，无天桥、地道时应走平交道，注意瞭望来往机车、车辆，严格执行（）制度。