单选题ISO9000质量项目标准最关注()。A顾客满意度B商业成果C内部流程D生产力改进
单选题
ISO9000质量项目标准最关注()。
A
顾客满意度
B
商业成果
C
内部流程
D
生产力改进
参考解析
解析:
ISO9000标准的目标是通过关注改进内部流程,例如制造、销售以及技术服务,来消除非增值的职能。顾客满意度和商业成果是美国鲍尔德雷治国家质量奖所关注的内容。生产力改进是Shingo奖在质量方面关注的内容。
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以下关于ISO9000质量标准,表述错误的有()A、ISO9000质量标准由国际标准化组织制定B、ISO9000标准是常识性准则和惯例,用以指导企业管理其产品和服务的质量C、ISO9000标准是有意识地为理想的质量系统制定的蓝图,提供了共同的质量语言和标准的国际竞争场所D、ISO9000是为企业制定工业标准的盈利性机构
ISO9000族标准包含质量术语标准(ISO8402)、质量技术标准(指南ISO10000)及ISO9000系列标准(ISO9000~ISO9004),其中()是支持性标准,是质量保证要求的实施指南。A、ISO10000B、ISO9000-1C、ISO9000~ISO9003D、ISO9000-4
全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证B、全面质量管理就是ISO9000系列标准C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理
ISO9000族标准的核心标准包括()A、ISO10006质量管理体系项目质量管理指南B、ISO9000质量管理体系基础和术语C、ISO9004质量管理体系业绩改进指南D、ISO9001质量管理体系要求E、ISO10013质量管理体系文件指南
从自我保证的角度出发,更多关注企业内部的质量管理和质量保证的是()。A、MIL-Q-9858A标准B、1987年版ISO9000标准C、1994年版ISO9000标准D、2000年版ISO9000标准
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