建立客户关系的内容不包括( )。A．明确目标客户B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
在证券经纪业务营销活动中，客户招揽的保证是( )。A．目标市场细分B．目标市场与营销渠道选择C．客户关系建立D．客户促成
证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系() 此题为判断题(对，错)。
建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。() 此题为判断题(对，错)。
（ ）是招揽客户的前提和基础。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户促成 D．客户关系建立
（ ）是客户招揽的保证。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户促成 D．客户关系建立
在证券经纪业务营销活动中，()是客户招揽的保证。A:品牌B:目标市场与营销渠道选择C:客户关系建立D:客户促成
在证券经纪业务营销活动中，客户招揽包括（ ）。A:客户关系建立B:目标市场选择C:营销渠道选择D:客户促成
证券公司的客户招揽过程包括()。A:营销渠道选择B:目标市场选择C:客户服务D:客户关系建立
证券公司的客户招揽包括（）等环节。A、确定目标市场B、选择营销渠道C、建立客户关系D、客户促成
（）是招揽客户的前提和基础。A、目标市场选择B、营销渠道选择C、客户促成D、客户关系建立
客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。A、资本导向B、营销导向C、推销导向D、价值导向
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A、全部客户B、高端客户C、潜在客户D、贵宾客户
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
按照客户的状态，将客户分为（）。A、潜在客户B、目标客户C、现实客户D、非客户
潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。
（）是客户招揽的保证。A、目标市场选择B、营销渠道选择C、客户促成D、客户关系建立
（）是证券经纪业务营销的关键环节。A、目标市场选择B、营销渠道选择C、客户促成D、客户关系建立
判断题客户关系是指企业基于经营目标，被动与客户建立起的联系。（）A对B错
填空题客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
单选题建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A全部客户B高端客户C潜在客户D贵宾客户