客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
目前,第三方物流信息化的核心是( )。 A.进行物流信息化的理念宣传B.物流企业与其客户之间对信息化的沟通C.建立适合本企业的物流信息系统D.开展物流信息服务
第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。A、建立良好的客户关系B、提高产品在客户心目中的价值C、提高客户满意度D、增强企业竞争力
第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A、建立物流服务品牌B、提供物流客户满意度C、开发物流服务新项目D、强化内部客户管理
单选题销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A市场份额B客户忠诚度C客户满意度D企业形象
判断题第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务A对B错
单选题（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A建立物流服务品牌B提供物流客户满意度C开发物流服务新项目D强化内部客户管理
单选题作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。A提升企业形象B提升员工收入C提高客户满意度D降低客户成本
填空题我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
多选题第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标体系，由（）构成。A运输计划B运输过程C库存过程D客户服务E财务指标
单选题运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。A一B二C三D四
判断题第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标体系，由运输计划、运输过程、库存过程、客户服务、财务指标构成。（）A对B错
单选题第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）A企业评价B客户评价C客户企业的客户评价D用户评价
问答题物流系统评价指标体系一般包括哪些方面？试就某一具体的评价问题，建立其评价指标体系。
多选题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。A建立良好的客户关系B提高产品在客户心目中的价值C提高客户满意度D增强企业竞争力
多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率
多选题第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（ ）。A物流服务的标准要明确 B物流服务对象要分类C物流服务内容差异化、经济化 D物流服务机制的建立E物流服务综合评价