多选题游客的行李在中国境内遗失,导游人员应该( )。A到失物登记处办理行李遗失和认领手续B向旅行社汇报,安排人员协助寻找C应冷静分析行李遗失的地点D如果是在抵达饭店后发现行李遗失,地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E一时找不回行李,协助失主购置必要的生活用品
多选题
游客的行李在中国境内遗失,导游人员应该( )。
A
到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B
向旅行社汇报,安排人员协助寻找
C
应冷静分析行李遗失的地点
D
如果是在抵达饭店后发现行李遗失,地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E
一时找不回行李,协助失主购置必要的生活用品
参考解析
解析:
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,导游员应做好如下工作:①冷静分析情况,找出出差错的环节;②主动做好失主的工作;③经常与有关方面联系,询问查找进展情况;④将找回的行李及时归还;⑤帮助失主根据惯例向有关部门索赔;⑥事后写出书面报告。⑥若行李一时找不回来,导游人员应协助失主购买必要的生活用品。
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问答题一名游客在登机前不慎将身份证遗失,作为导游应该怎么办?