下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平D、有利于饭店提高知名度
饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
我国著名的饭店集团有（）。A、中旅饭店总公司B、洲际饭店C、华亭集团酒店管理公司D、假日饭店
在早期扩张中，采取的战略是向当地政府或投资者提供技术设计援助、品牌及管理经验，从而诞生了现代的饭店管理合同的国际饭店联号是（）A、假日饭店B、希尔顿C、洲际D、喜来登
考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为（）。
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
向即将和已经退休者提供财务、住房、搬迁等方面咨询和帮助被称为（）
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为（）。
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。
考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供（）帮助列为正式服务项目。
电脑的网络诊断面板上的模块状态有三种显示状态，（）表示模块与电脑主机通讯，工作正常。（）表示模块与电脑主机通讯，但存在故障。（）表示模块未与电脑主机通讯。
对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：（ ）。A、民航业的发展B、通讯业的发展C、世界政治形势的变化D、社会的繁荣与稳定
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、可以帮助饭店提高知名度C、可以帮助饭店做免费宣传D、可以帮助饭店上星级
判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。A对B错
填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为赛搏助手。A对B错
判断题考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。A对B错
多选题我国著名的饭店集团有（）。A中旅饭店总公司B洲际饭店C华亭集团酒店管理公司D假日饭店
填空题电脑的网络诊断面板上的模块状态有三种显示状态，（）表示模块与电脑主机通讯，工作正常。（）表示模块与电脑主机通讯，但存在故障。（）表示模块未与电脑主机通讯。
单选题在早期扩张中，采取的战略是向当地政府或投资者提供技术设计援助、品牌及管理经验，从而诞生了现代的饭店管理合同的国际饭店联号是（）A假日饭店B希尔顿C洲际D喜来登
填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为（）。
判断题饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。A对B错
单选题对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：（ ）。A民航业的发展B通讯业的发展C世界政治形势的变化D社会的繁荣与稳定
判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。A对B错
填空题考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供（）帮助列为正式服务项目。