酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
（）是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。A、核心产品B、实质产品C、支持产品D、服务
客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
（）是饭店核心产品。A、食品B、康乐C、客房D、问询
2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分，占舒适度总分值的（）。A、31.8%B、42.3%C、51.2%D、71.4%
客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。A、环境B、微生物C、噪音D、生物生长
问答题两管制、四管制及分区两管制水系统的特点各是什么？
判断题2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。A对B错