单选题「人类为取得特定可满足其需要之产品或服务,而提供另一项产品或服务以供回报的过程」是指?()A交换B交易C市场D产品
单选题
「人类为取得特定可满足其需要之产品或服务,而提供另一项产品或服务以供回报的过程」是指?()
A
交换
B
交易
C
市场
D
产品
参考解析
解析:
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在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别,但从其本质上看,都认为()A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
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