单选题动车组列车按钮不在司机操作台上的，由（）通知随车机械师关闭车门。A列车员B列车长C值班员
判断题《动车组列车服务质量规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。A对B错
判断题《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。A对B错
单选题发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。A事故发生站和列车B事故发生列车C事故发生站或列车D事故发生站或处理站
判断题《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。A对B错
单选题家属持用（）乘车证，视为无效。A定期就医B定期购粮C往返搬家D转院硬席
单选题载人电梯紧急报警电话（或装置）报警后，无人接听，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、服务、学习、文娱、健身等设施和接送乘务人员的交通工具。A对B错
判断题办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。（）A对B错
填空题通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.
单选题12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。A打电话B短信C送票D电子邮件
单选题《国际旅客联运协定》规定：如旅客在列车出发（）小时以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。A2B3C5D6
单选题持（）乘车，可做为乘车的凭证。A监察证B调度命令C记者证
多选题学生票限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。A寒假12月1日－3月31日B暑假6月1日－9月30日C寒假1月1日－3月31日D暑假7月1日－9月30日
多选题《服务质量规范》规定：非空调列车规定：正确使用电器设备，安全用电。不用水冲刷地板、（）、（）。A门头B墙板C电器设备D带有电伴热塞拉门乘降梯
判断题乘务中必须做到未使用的票据、大额现金及时入保险柜加锁。A对B错
多选题《铁路旅客运输规程》一类包裹：（）。A自发刊日起5日以内的报纸B中央、省级政府宣传用非卖品C新闻图片D中、小学生课本
判断题叫班员严格遵守安全生产规章制度、操作规程和各项安全措施，认真执行作业标准化，自觉遵守劳动纪律。A对B错
多选题《铁路旅客运输规程》如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。A本人身份证B物品清单C担保人的担保书D工作证
多选题站、车卫生标准是（）。A窗明地净B四壁无尘C内外清洁D消灭“四害”
单选题《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为（）。A过轨运输B合作运输C跨局运输D跨省运输
单选题文明安检，采用“（）、看、问、闻、摸、检”六字法将“危险品”卡在车下，及时交车站处理。A宣B听C喊
多选题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客不能按票面指定的（）乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理提前或推迟乘车签证手续。A乘车站B日期C车次D到站
单选题列车运行中，列车行李员应执行（）巡视检查行李车制度。A半点B整点C整半点D随时
判断题铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。A对B错
判断题《铁路客运列车运送公文管理办法》第十六条，为节约运营成本，单位自办发行的报纸、内部期刊，车递范围原则上限定在本*单位或本*系统内部。确因工作需要，主办单位可通过车递渠道赠送上级归口业务主管部门，但不得擅自扩大车递赠送范围。A对B错
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，因检查不慎损坏物品时，应当按有关规定，经（）认定并区分责任后进行赔偿，应由安检部门赔偿的，在事故损失性费用中列支。A安检领导小组B车站站长C安监部门D派出所所长