单选题客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）A客户B外部资源C内部资源D利润
单选题生产周期最短的生产移动方式是（）A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D不能确定
单选题领导创新的作用包括使领导活动能更好地适应（）的环境、提高领导活动的绩效、在领导者与组织成员间建立起更加融洽和谐的关系。A不断变动B不断演化C不断恶化
填空题各类管理者共同需要的胜任特征有两类：一是个体内部（）；另一类是个体对工作群体进行组织的特征。
判断题信息公开的宪法基础是信息自由权。（）A对B错
单选题下列哪一个不是建议有效地管理电子邮件？（）A不要在早上查收邮件。B检查电子邮件。C检查批量电子邮件。D停止发送电子邮件。E电子邮件订阅退订。
判断题完全信息期望值不等于最小期望后悔值。A对B错
单选题在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A倡导者B资深黑带C黑带D绿带
判断题在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。A对B错
多选题在人际互动中交谈的注意要点包括（）。A善于寻找话题B善于调节话题C注意聆听D气氛轻松和谐
判断题配送是心的上游是物流枢纽，下游是零售商店或最终消费者。（）A对B错
单选题当冲突发生时，首先要辨明（）。A冲突的性质B冲突的类型C冲突的原因D冲突的主体
单选题在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门
多选题优化选择的标准主要有（）A适用性B相关性C可靠性D先进性
单选题以班组、科室、部门等为行为主体的是（）。A群体行为B个体行为C组织行为D企业行为
问答题简述营销用于非营利组织与用于营利组织二者的的差异。
单选题减少创业风险的办法之一是（）A有了完美的计划成本再行动B将一大步分成几小步走C尽量不要冒险
判断题结构复杂、技术要求严格的成套机器设备的采购，在设计制造、安装、试验、成本价格等方面需要通过谈判，进行详细的商讨和比较是采购谈判主要适用于的情况之一。A对B错
判断题制造过多（早）的浪费是7大浪费中最大的浪费A对B错
多选题由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）A绩效管理制度设计B具体考评标准设计C管理的总流程设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计
判断题明徐宏祖的《徐霞客游记》是地理学名著，他也是世界上研究丹霞地貌的先驱。A对B错