多选题服务投诉包括（）。A产品数量与合同不符B对服务质量不满C服务技巧欠缺D运输环节损失
多选题最常用的黑客攻击手段有 （）A引诱下载B截取口令C红色代码D偷取特权
单选题关于ＥＤＩ和电子商务错误的说法是（）A电子商务是基于互联网Internet这个大平台的，而传统的ＥＤＩ是基于各种增值网ＶＡＮ的。BEDI相对使用费用较低。CＥＤＩ依托的ＶＡＮ具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点。DＥＤＩ多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式。
单选题个人计算机使用拨号方式接入Internet后，该机（）。A拥有INTERNET服务商主机的IP地址B拥有独立的IP地址C拥有固定的IP地址D没有自己的IP地址
多选题下列关于网络关系营销的说法哪些正确（）A通过借助互联网的交互功能吸引用户B通过借助互联网的交互功能与企业保持密切C关系D培养顾客忠诚度（E）提高顾客的收益率
单选题在日常经营管理中，为了改进员工工作表现所采取的最有效的手段是（）？A表扬B监控C批评D鼓励
单选题物流系统由（）组成。A物流作业系统和物流信息系统B物流作业系统和订货系统C物流信息系统运输系统D物流信息系统和仓储系统
多选题品牌资产的源泉有（）。A品牌认知度B品牌美誉度C品牌知名度D品牌形象
单选题SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）A认证B执行C汇款D划账
单选题当用户运行正常程序时，病毒却能得以抢先运行，这表现了病毒的（）A非授权可执行性B潜伏性C传染性D隐藏性
单选题（）是文件传输工具软件。AWinRARB网络蚂蚁CFoxMailDCuteFTP
多选题计算机网络的资源是指服务器所提供（）。A硬件B软件C数据库D通讯功能
多选题（）等密码学算法都可以用来构造身份认证协议，它们各有特点。A私钥算法B公钥算法C哈希算法DCA认证E口令算法
判断题消费心理学通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。A对B错
单选题（）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。A背景插图B标志C网页主图D超级链接
单选题以下最不安全的密码保存方法是（）。A直接存储用户密码明文B将密码明文密码加密存储C将明文做单向哈希后存储D混入随机因素进行单向哈希后存储
单选题在安放显示器时应注意（）。A显示器的上边与视线保持平行B显示器的下边与视线保持平行C显示器的中间与视线保持平行D无所谓
判断题缩减产品组合策略是削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。A对B错
单选题（）是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。A汇票B支票C银行汇票D对帐单
单选题（）是指位图图像在宽度和高度方向的像素数。A图像的分辨率B图像的类型C图像的像素尺寸D图像的大小
单选题网络商务信息发布的基本内容是（）。A产品和服务信息B网上广告C邮件列表D网络促销
单选题（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。A电子商务B电子政务C网络营销D电子合同
单选题（）是指与商品买卖和服务相关的一切事物活动。A商务B交易C电子商务D电子交易
多选题邮件列表发行周期可以是（）。A周刊B隔周C半月刊D不定期
单选题用户可对数据字典中的数据进行（）。A编辑B查询C修改D排序
单选题PKI技术中的X.509证书使用了不同于XML中的（）进行描述A数据表达B存储格式CASN.1语言D扩展性E高度结构化