多选题《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员值守，严禁旅客（）。A靠近防护网B自行下车C随意走动D通过风挡
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，车站不再向区间放行列车，并通知（）及后续相关列车停车。A邻线B前方列车司机C列车前方车站D列车后方车站
填空题国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。
单选题《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。A5B10C15D20
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；餐车厨房应配备（）条灭火毯。A2B1C3D4
判断题行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天。A对B错
单选题通过道口车辆限界及货物装载高度(从地算起)不得超过（），超过时应绕行立交道口或进行货物倒装。A20米B30米C4.5米D50米
单选题动车组旅客专用区域设置（）。A问讯处B专用售票处C服务接待处D专职客运人员
单选题列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。A乘警B列车长C列车员D司机
判断题行李保价费按声明价格的百分之零点五计算。A对B错
单选题（）不是非流程类标志。A无障碍电梯B饮水处C禁止吸烟D出站口
多选题停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A原因B日期C到站D返回xx站
判断题旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营。A对B错
单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般A类铁路交通事故，给予直接（全部、主要）责任者行政撤职处分并离岗培训（）个月以上。A3B6C9D12
单选题派班电话发生故障应采取的措施：及时向（）或值班干部汇报。A公寓主任B公司领导C驻寓干部
判断题叫班人员按规定时间、地点进行岗位交接。A对B错
单选题站别旅客发送统计表简称为（）。A客报——1B客报——2C客报——3D客报——4
判断题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.1规定，应急领导小组负责启动应急预案，研究部署各项应急处置工作，组织实施应急处置行动。A对B错
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，通过线路时，应走（），并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。A天桥B地道C平过道D轨道
判断题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，遇列车大面积晚点客运站集中到达时，可在外围车站进行机车换挂、上油，在本*站只办理旅客乘降，保证列车在站快接快发，减少旅客在站滞留。A对B错
判断题“人民铁路”这个概念，本身就十分鲜明地反映了我国铁路的社会主义性质。A对B错
单选题《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（）以内的定金。A10%B15%C20%D25%
填空题乌西站作业车辆乘务员负责机车与第一辆车的（）、（）连接工作。并负责机车连挂后连接状态及三捆绑状态的确认。
单选题客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A基本票价B附加票价C定票费D车票票价、行李包裹运价
单选题汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。A易燃液体B爆炸品C易燃固体D压缩气体