单选题铁路运输普通邮政包裹每件不超过（）A15kgB20kgC25kgD30kg
判断题新《技规》普速铁路部分第178条、新《技规》高速铁路部分第158条车辆应有识别的标记：车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等；（）A对B错
判断题高铁、动车、直达列车一年内发生2件路风不良反映及以上的，对责任车次、班组、直接责任人，在评先、晋级、奖励等方面，实施一票否决。A对B错
单选题因列车组织不当，影响站车秩序，未造成后果，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题因行李、包裹事故无法协商、协商当事人诉诸法律时，一般由（）代表铁路运输企业起诉或应诉。A事故单位B事故责任站C事故法人单位D事故处理站
判断题《铁路旅客运输规程》经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在包裹票记事栏内。A对B错
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据。A乘车B改签C退票D变更
单选题国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。A《铁路客货运输专刊》B《铁路客运运价里程表》C《客运规章汇编》D《中华人民共和国铁路法》
判断题包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。A对B错
单选题全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。A客运部门或车站B派班室或车站C派班室或客运部门D车队或车站
单选题附加票票价分为（）。A客票、加快票、卧铺票票价B客票、加快、空调票票价C加快、卧铺、空调票票价及保险费D加快、卧铺、空调票票价
单选题发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。A5B3C2D1
多选题《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运动、植物时应有（）的检疫证明。A动物检疫部门B植物检疫部门C防疫站D卫生所
单选题《哈尔滨客运段工资管理办法）》规定，乘务人员生活补贴标准为列车乘务人员乘务时间每小时（）元。A1.8B2.2C1.3D2
单选题旅客开始旅行后（）退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。A可以B不能C允许D要求
单选题KLW故障无法使用时，如何处理？（）A运行至前方站更换KLWB乘务员按规定巡检并随时与司机核对风压C乘务员在尾部值乘，按规定与司机核对尾部风压D将KLW主机向前移一辆使用
判断题对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制遗失品记录移交旅客下车站，不能判明时，移交列车终点站。A对B错
单选题帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元。给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题旅客票价包括客票票价和（）两部分。A附加票票价B卧铺票价C加快票票价D保险费
单选题国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房时，用手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。A0/4B2/4C3/4D4/4
单选题行李超过规定范围应按（）运输。A行李加倍B包裹C包裹加倍D行李
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客基本*站台的宽度为特、一等站应不少于（）米。A20B5C10D15
单选题客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。A领导满意度B旅客满意度C自我满意度D社会满意度
单选题录像资料留存时间不小于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。A7B10C14D15
单选题根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。A2个月B1个月C15天D10天
单选题某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。A同为8月12日B同为8月13日C甲为8月12日、乙为8月13日D可灵活处理
单选题党员如果没有正当理由，连续（）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。A六个月B一年C三个月D一个月