单选题我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。（）党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。A党风问题B作风问题C民主问题D思想问题
单选题铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的（）、通告、查询。A站、车引导B客运引导C旅客引导D营销引导
单选题票据帐登记时，必须使用（）填写。A墨汁或黑色墨水笔B圆珠笔C蓝黑，黑墨水笔
单选题全国铁路电话订票号码为区号+（）。A95105105B95100005C10510595D105951105
单选题附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。A学生B伤残军人C儿童D成人
单选题旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。A不补收B补收C另行核收D核收
单选题京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。A200km/hB250km/hC300km/hD350km/h
单选题铁路局提出的五个武铁分别是“（）、现代、进取、精细、文明。”A安全B安定C规范
单选题作业中不执行防火规定，违反职场防火制度，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。A170%B60%C158%D50%
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。A18：00～18：00B0：00～18：00C0：00～24：00D6：00～6：00
多选题行李架上的物品应摆放得（），较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。A平整B平稳C牢固D固定
单选题行李架上的物品要摆放平稳牢固，防止（）砸伤旅客A坠落B影响C摔下
单选题凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）。A行政警告处分B行政记过处分C行政记大过处分D行政撤职
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得小于（）m。A0.5B1C1.5D2
判断题《铁路客运运价里程表》所载入的线路，为国家铁路的正式营业线，与国家铁路办理直通运输的地方铁路线、合资铁路线。A对B错
判断题《服务质量规范》中要求：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。A对B错
多选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十条规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与（）无关的人员进入。A事故B工作C救援D调查
单选题未按规定上传收入相关图片信息、客运记录等其它相关资料，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。A1B2C3D4
单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予负有管理责任的直接责任班组长（）的组织处理并给与行政记大过处分。A离岗3个月B免职C离岗9个月D离岗12个月
判断题公寓接待范围也包括执行专运、军运、试运等特殊任务的乘务人员。A对B错
问答题对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。A20B30C60D120
单选题配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（）支付功能。A银联卡B信用卡C支付宝D银行卡
判断题“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。A对B错