判断题行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。A对B错
多选题《铁路客运运价规则》规定，1.15米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（）。A半价客票B半价空调票C半价加快票D全价卧铺票
多选题安全预警类别有（）。A逐级预警B设备预警C专项预警D岗位预警
判断题因列车工作人员错报站名致使旅客误下车造成伤害的。属于责任事故A对B错
单选题重视和加强后备班组长队伍建设，主要行车班组按照（）的比例配齐后备班组长。A1：1B1：2C1：3
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。A10B100C200D300
单选题作业指导书应急处置流程中发生防洪应急流程发现列车途中受阻后，列车临时停留时（）加强车内巡视、检查，做好安全宣传。A乘务人员B列车员C列车长D列车长、乘警、车辆乘务员
单选题标准化的目的是为了达到技术储备、提高效率、防止再发生、教育训练等。标准化是企业提升管理水平、追求效率、减少（）的重要手段。A差错B浪费C成本
多选题旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。A日期、车次B到站C票价D席别
单选题铁路旅客人身伤害事故责任分（）种。A3B4C5
单选题因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，（）已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。A退还已收入票价的百分之五十，不收手续费B退还已收入票价与已乘区间差额，不收退票费C退还已收入票价与已乘区间差额，核收手续费D退还已收入票价与已乘区间差额，核收退票费
单选题残疾人预留票额中售出车票票面均打印（）字。A专B特C学D残
多选题铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业、顾全大局、遵章守纪以及（）。A优质服务B廉洁奉公C礼貌待客D爱护行包
单选题列车的乘务工作由列车长（），车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作A领导B统一领导C分散管理
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
单选题突发事件未启动应急预案或处置不当给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题特级电报（）系指非常紧急命令指示、处理重大事故、人员伤亡及重大灾害、敌情的电报。AABBCTDF
判断题《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。A对B错
单选题预备党员的预备期为（）。A半年B一年半C一年D三个月
单选题客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）A二知、二会B三懂、二会C三懂、三会D二懂、三会
判断题《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。A对B错
单选题旅客运输的运送期间从（）起至到站出站时止计算。A开始乘车B检票进站C开始候车D踏上列车
单选题《侵权责任法》第十六条侵害他人造成（）的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。A人身损害B身体残疾C死亡D伤害
填空题发电车停机前以及中途处理故障后均须填写运行记录。并按规定填写发（）。
单选题在Word2007文档中插入图片后，设置图片的（），可以使图片的周围环绕文字，实现图文混排功能。A环绕方式B对齐方式C图片格式
单选题伤残军人可享受（）减价票。A半价硬座客票、加快票、空调票B半价客票、卧铺票C半价客票、附加票D半价硬座客票、附加票
判断题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的即使旅客按规定补票也认定为失信行为。A对B错
单选题车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。A客流聚集B大客流C大客流但不影响安全秩序时D客流高度聚集可能影响安全秩序时