制定了科学的社会政策之后，保障社会政策高效率运行的关键因素是（ ）。A．政府机构B．服务对象C．民间组织D．服务传递机构
在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
设单位负反馈系统的开环传递函数为时，系统的稳态速度误差系数为（ ）。
评价服务员传递行为的三个关键要素是（）。A、地点B、速度C、准确性D、热情E、传递方式
服务系统包含的三个子系统分别是（）。A、操作系统B、经营系统C、管理系统D、传递系统E、营销系统
服务传递系统的主要职能是传递，相当于商品的分销渠道。
对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。
布线产品是决定综合布线系统工程质量的关键因素，在综合布线系统工程设计时应尽量选用最先进的产品。
普通传递窗是否有风速要求？设送回风的吹淋式传递窗有风速要求吗？设计时按高级别还是低级别考虑？（FL1-30）
信息系统的运维经历了从网络系统管理、IT服务管理和（）三个阶段。A、业务服务管理B、设别监控管理C、站点维护管理D、人员素质管理
管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。A、传递的地点B、传递的时间C、传递的成本D、传递的方式E、传递的速度
计算吊车梁时是否考虑吊车产生的纵向水平刹车力？设计时，纵向水平刹车力如何传递到基础？
管理者在进行组织设计时，必须考虑的关键因素包括（）。A、命令链B、控制跨度C、集权与分权D、正规化程度E、工作专门化程度
问答题普通传递窗是否有风速要求？设送回风的吹淋式传递窗有风速要求吗？设计时按高级别还是低级别考虑？（FL1-30）
多选题评价服务员传递行为的三个关键要素是（）。A地点B速度C准确性D热情E传递方式
问答题管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
判断题传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。A对B错
判断题布线产品是决定综合布线系统工程质量的关键因素，在综合布线系统工程设计时应尽量选用最先进的产品。A对B错
判断题服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。A对B错
单选题信息系统的运维经历了从网络系统管理、IT服务管理和（）三个阶段。A业务服务管理B设别监控管理C站点维护管理D人员素质管理
多选题服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。A传递的地点B传递的时间C传递的成本D传递的方式E传递的速度
多选题服务系统包含的三个子系统分别是（）。A操作系统B经营系统C管理系统D传递系统E营销系统