问答题某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m2。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：物业管理公司应采取哪些措施来解决这一问题？
问答题
某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m2。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。
请分析后回答以下问题：物业管理公司应采取哪些措施来解决这一问题？
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问答题2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。本案例中，物业管理企业的做法是否正确？为什么？如果不对，物业管理企业该如何处理此类问题？
单选题在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（）。A操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程B对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度C操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备D实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责
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单选题对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是（）。A批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D批复一般只给来文请示的单位
单选题对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。A调动企业内外资源开展客户满意调研行动B要求客户满意度调研真实有效C采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研D在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
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问答题业主李某在办理入住手续过程中，在物业管理公司陪同下一起验收房屋时，发现了好几处质量问题，并一一记录于《业主入住房屋验收表》中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费，业主认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。
单选题以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（）。A根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制订空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划B根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态C在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
多选题下列对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，正确的是（）。A对业主自有物业专有部分的承接验收需在合同中约定B应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定C应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主D前期物业服务合同中涉及的费用种类多，情况复杂，无需一一予以列明E前期物业服务合同中由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要
多选题对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括（）。A了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力B竞争对手与招标方是否存在背景联系C在物业招标前双方是否存在关联交易D投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力E竞争对手可能采取的投标策略
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