多选题影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）A市场调查B向上沟通C管理层次D水平沟通E向下沟通
多选题
影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）
A
市场调查
B
向上沟通
C
管理层次
D
水平沟通
E
向下沟通
参考解析
解析：
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单选题已完成工作实际成本，也叫实际成本的含义是（）A它是计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本估算的一部分B它是在给定时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本的总和C它是实际完成工作的百分比乘以计划成本D它是在目前实施情况下完成完成项目所需的费用
单选题以下反馈中（）不是建设性的。A“如果你可以先把鱼用盐腌一下，烧出来的味会更好。”B“你辜负了我对你的培养，你这样做太出格了。”C“在遇到情况时，应该先踩刹车，再踩离合器换档。”D“在学习中，一定要理论联系实际，才能真正掌握知识，提高能力。”
单选题根据领导方格理论，哪种类型的领导者对人的关心度和对生产的关心度比较平衡，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重生产，但是，碰到真正的问题，总想得过且过，安于现状，不能促使下属发扬创造革新的精神？（）A（1，1）型B（1，9）型C（9，1）型D（5，5）型E（9，9）型
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