多选题以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。A客户信息收集B产品服务跟踪C客户价值分析D引导并激发客户新的需求和消费
多选题
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
A
客户信息收集
B
产品服务跟踪
C
客户价值分析
D
引导并激发客户新的需求和消费
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单选题抵债资产的（）在管理期间，要根据资产的实际情况制定切实可行的处置方案，根据抵债资产的性质和状况定期或不定期进行检查和维护，并出具书面检查记录。A档案管理人员B资产管理人员C客户经理D业务管理员
单选题农业银行不可接受的抵押物包括（）。A建筑物、森林、林木和其他土地附着物B建设用地使用权、林地使用权、海域使用权、采矿权C以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权D耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户为实现其业务发展和财务管理的目的，目前使用的和今年预期使用的金融产品的分析属于（）。A客户需求分析B竞争对手分析C购买行为分析D金融组合分析
单选题华夏银行应严格分类管理，保证信贷资产分类的独立、连续、可靠应严格按照规定的标准和程序进行信贷资产五级分类，建立信贷资产五级分类责任制度，明确分类职责，（）对分类依据的真实性和分类结果的准确性负责A客户经理、客户经理主管B地区分类减值员C地区授信管理中心主任D地区CCRO
单选题法人透支业务的承诺费收取标准下列哪项是正确的（）。A透支额度的3‰最低不低于1000元B透支额度的0.3‰最低不低于2000元C透支额度的3‰最低不低于2000元D透支额度的0.3‰最低不低于1000元
单选题以下哪条不属于是评级调整的内部因素（）A客户的应付账款同比上一年度增长超过销售收入增长50个百分点以上，或制造业企业应付账款周转天数大于270天，或其他企业应付账款周转天数大于180天B客户出现不合理的大额股利分配（如股利分配占当期净利润35%以上），且又向银行申请新授信的C公司法人代表、总经理、财务总监发生或涉嫌违法犯罪，卷入经济或刑事案件D最近一个月内出现负面外部信息：如股价下跌超过30%，受到证券分析师的研究报告建议卖空等
单选题4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。A成本和利润B成本和双赢C成本和收入D产品和服务