单选题行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）。A10%B20%C30%D40%
多选题（）；总公司、铁路局通报外局、外单位集中发生的严重事故。具备上述预警条件之一时即可实施专项预警。A出现暴风雨雪、高温等极端天气，地震等自然灾害B生产组织发生重大变化，可能出现严重漏洞或失控处所C安全问题集中暴露，同类问题在不同车间集中发生D新技术、新设备集中发生故障或事故
单选题《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：到达行李票、包裹票、各种货票（）。A1年B3年C10年D15年
单选题软卧车代用软、硬座车时，计算定员时，软卧每一下铺按（）。A1人B2人C３人D4人
多选题学生票可享受（）的优惠。A硬座客票B加快票C空调票
填空题列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。
判断题增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。A对B错
单选题扑救火灾的最佳时期：时间为起火后（）分钟。A3—5B5—10C10—15D15分钟以内
填空题包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
判断题枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。（）A对B错
判断题铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期为一个历年；临时定期不超过三个月；往返三个类别。A对B错
判断题动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：50公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。A对B错
单选题纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和（），并标记“网”字。A性别B姓名C年龄D住址
单选题旅客运输计划一般是指（）A长远计划B年度计划C日常计划D月度计划
单选题凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。A《中国科学院院士证书》B《中国工程院院士证书》C《有突出贡献中青年专家证书》D《中青年专家证书》
单选题下列（）不是铁路客货运输票据。A行李票B财收—8C有价表格D车票
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，二等及以上车站，旅客日均发送量在（）人以上的三等车站和客运专线车站，在进站口应配备固定式X光安检仪。A2000B2500C3000D3500
填空题旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
单选题列车发生撞车时，通过宣传稳定秩序和保护（）A旅客B物品C现场
判断题客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（部竞赛题《价规》）A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季（）A18℃~20℃B16℃~20℃C18℃~21℃D7℃~21℃
单选题企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）核收行驶费。A0.468元B0.486元C0.648元D0.846元
单选题已办理预约预订车票的人可在（）办理任意变更。A规定的取票期限后一日内B规定的取票期限前C客票的有效期内D售票地所在车站
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。A对B错
判断题《客运班组台账资料管理办法》第十六条规定，日常检查结果纳入铁路局年度客运站车评比工作。A对B错
单选题越权批假，管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档