单选题网站维护的要求包括（）A迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息B经常更新、经常维护C对反馈作出维护、美工方面的更新D经常维护、对美工方面的更新
多选题电子钱包的特点包括（）A保证匿名B安全性C具有现金货币所具有的属性D独立性（电子现金有独立性）E集成性
单选题以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）A价格因素B时间因素C成本因素D供货准确性因素
单选题在新闻组中发布广告需要根据（）的主题来选择讨论组。A新闻内容B新闻信息C广告内容D广告信息
单选题基于网络时代的目标市场、（）、产品种类将比以前会有很大的差异。A顾客形态B营销手段C营销模式D顾客服务
单选题每个邮件列表都是针对（）某一用户群。A一般B大众C特定D管制
单选题一封商务电子邮件最好只针对（）主题并反映与标题，方便日后查阅。A3个B1个C2个D4个
单选题职业道德对企业起到（）A增强员工独立意识B缓和企业上级与员工关系C使员工规规矩矩做事情D增强企业凝聚力
单选题客户回访的技巧中不包括（）。A注重客户细分工作B明确客户需求C确定合适的客户回访方式D利用客户回访进行商品推销
单选题可视化设计最重要的是确定网站的（）。然后设计建立页面的表现的框架，建立页面模型。A信息结构B目录C页面布局D页面内容
单选题（）协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录服务器之间的交互过程。ASSLBSETCPOPDTelnet
判断题所谓的博客营销就是在博客发一些公司的产品和信息，让别人来了解我。A对B错
单选题调整电子商务活动的法律规范总和称为（）A电子商务法B电子商务法规C电子商务法律D电子商务从业规范
单选题做好网络客户服务的方法包括（）A注意沟通技巧B提高管理水平C做好销售策略D增强学习能力
单选题网络促销是在Internet这个（）市场环境下进行的。A食品B计算机C实体D虚拟
单选题“电子商务”是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。A商品浏览B商品销售C网上拍卖D新闻阅读
单选题购买者按时给货款是（）。A物流B配送C支付D消费
多选题由于（）等原因，网上间接调查已经成为十分重要的发现和挖掘有价值信息的途径。A越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体上网B网上信息急剧增加C政府机构、企业等纷纷上网D技术越来越先进E查询工具方便
单选题在网络商品直销模式中，消费者把货款直接付给（）。A网上商店B消费者开户银行C消费者信用卡公司D认证中心
单选题（）是指由人员、网络设备、程序组成的复合体，它能够为网上营销决策者收集、整理、分析、评估并传递其所需的及时的和准确的信息。A网络管理信息系统B网络营销信息系统C网络交易信息系统D网络办公信息系统
单选题关于栏目分类的基本原则，下列选项错误的是（）。A综合实用性B系统性C可扩展性D通俗易懂性
单选题电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指（）。A企业对企业B企业对个人C企业对政府D个人对个人
多选题营销邮件正文应该（）A简明扼要B语气恰当C避免拼写错误D一次交待清楚
单选题在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。A客户的静态B客户的操作C客户的动态D客户的行为
单选题下列选项中，不属于Internet（因特网）基本功能的是（）。A电子邮件B文件传输C远程登陆D实时监测控制
单选题在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为（）者，不积极的一方称为目标公众。A市场推销B合作经营C市场营销D客户服务
单选题主要应用网络广告频率的广告形式是（）。A旗帜广告B按钮广告C文字广告DE-mail广告
单选题多客服会保存多久的聊天记录。（）A最近30天B最近60天C最近90天D永久保存