单选题全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。A客车B动车组C直达车D普通快车
单选题消防设备过期、破封，防火器材不全、丢失，失效或过期，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。A对B错
单选题食堂、餐车饭菜质量低，职工不满意；食堂人员送餐不及时；燃气管老化未及时更换；燃气罐与灶台未按规定间距摆放（不足1.5米），属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（）开始生效。A从购买车票时起B从进站加剪起C从所乘列车开车后D从所乘列车开车时起
判断题列车上有旅客伤亡时，列车长要立即会同乘警赶赴现场，全权负责现场指挥抢救工作，尽力救护受伤旅客，并采取措施制止事故蔓延扩大，妥善保护现场。A对B错
单选题企业货场、罐区、场区内作业车辆侵入限界，对责任者给予离岗培训（）个月处理。A1B2C3D6
单选题（）可以享受减价待遇。A革命工作人员残废证B参战民兵、民工残废证C残疾人证D中华人民共和国残疾军人证
判断题学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）A对B错
单选题因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。A退票费报销凭证B退票情况证明C客运记录D退票费报销证明
判断题学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（）A对B错
单选题公寓叫班员着（），佩肩章系领带，戴大沿帽。A便服B劳保服C制式铁路服
单选题旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。A品类B一类C二类D四类
问答题旅客列车运行途中，因障碍物将副风缸或工作风缸排水塞门打断时怎么办?
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，对目前不具备实行车票实名制条件的金山线、北京S2线相关车站和列车，仍按现行相关（）办理。A法律B法规C规章D规定
单选题在非禁烟区域吸烟，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
多选题不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）。A吃食物B吸烟C剔牙齿D出现其他不文明、不礼貌的动作
单选题旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。A任一窗口均可办理B相应的退票和改签窗口办理C在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口D告之旅客须在网上办理
填空题特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
单选题《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。A“学返”B“返程”C“往返”D“返回”
单选题填写的《旅客用药登记表》一式两份，必须有（）签字盖章，一份班组存查，另一份作为补充、请领药品依据。A车队长B列车长C广播员
多选题《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）起，另行补票，核收手续费。A有效期终了站B最近前方停车站C停止旅行站D发站
单选题2013年1月，习近平在主持十八届中央政治局第三次集体学习时的讲话中说到，（），是中华民族优秀文化传统的传承和发展，也是中国人民从近代以后苦难遭遇中得出的必然结论。A走和平发展道路B走中国特色社会主义道路C走可持续发展之路D走绿色发展道路
单选题作业指导书备品定位标准灭火器的摆放标准压力表统一朝（）。A外B内C右D左
填空题旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
单选题因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。A按原票票价剪下B全部剪下C不剪D用笔划销E细则
判断题旅客发送量：一定时期内，车站、铁路局或全路终到的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。A对B错