单选题在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应，总是处于不稳定状态的是()。A防御型战略组织B开拓型战略组织C分析型战略组织D反应型战略组织
单选题
在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应，总是处于不稳定状态的是()。
A
防御型战略组织
B
开拓型战略组织
C
分析型战略组织
D
反应型战略组织
参考解析
解析：
反应型战略组织在对外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。故D正确。
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多选题下列关于组织内与组织间流程管理的表述中，正确的是（）。A组织内与组织间流程管理都强调以客户为中心B组织内流程管理风险较小，组织间流程管理风险较大C组织内流程管理资源投入较小，组织间流程管理资源投入较大D组织内流程管理提高供应链的整体绩效，组织间流程管理提高组织自身的运作效率
单选题在美国，由于移民数量增长迅速，总人口和就业人口将持续多元化。预计2014年，拉美裔和亚裔人口的数量将超过美国总人口的20%。许多移民正避开消费昂贵的海岸城市，选择在更小的乡村小镇定居。人口的种族构成的变化属于PEST分析中的（ ）。A政治和法律因素B经济因素C社会和文化因素D技术因素
多选题某企业成立了内部控制评价工作组，工作组根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行初步认定，并按其影响程度分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷，下列关于内部控制缺陷的说法中，正确的有（ ）。A当一个或多个控制缺陷的组合，可能严重影响内部整体控制的有效性，进而导致企业无法及时防范或发现严重偏离整体控制目标的情形，属于重大缺陷B重要缺陷是指一个或多个一般缺陷的组合，其严重程度低于重大缺陷，但导致企业无法及时防范或发现严重偏离整体控制目标的严重程度依然重大，需引起管理层关注C对于重大缺陷和重要缺陷的整改方案，应向董事会（审计委员会）、监事会或经理层报告并审定D对于重大缺陷和重要缺陷的整改方案，如果出现不适合向经理层报告的情形，内部控制评价组应当直接向董事会（审计委员会）、监事会报告
单选题下列各项表述中，可以作为企业使命的是（ ）。A加强开发项目的质量管理B5年内在市区建成2个地标性建筑C为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素
单选题下列各项中，对企业风险管理成本理解正确的是（）。A惩治成本是一种主动的成本费用列支B损失成本包含给企业带来的潜在经济损失C纠正成本是风险发生后对企业带来现实危害所付出的成本D惩治成本是预防成本的追加和补充
多选题卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有（ ）A平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个B平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额C财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用D平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织
多选题甲公司于2011年3月开工建设生产车间，2012年4月完工。公司董事会考虑到项目金额较大，决定授权公司总经理王某全权负责组织工程的可行性研究，并由其对项目做出决策。之后，公司董事会又授权副总经理张某负责审核工程概预算编制，并对工程各项价款的支付进行审批。张某通过私定施工单位捞取了巨额回扣，并利用工程价款支付“一支笔”审批权，从中侵占公司巨额财产。根据上述情况，该公司在工程项目建设过程中存在的内部控制缺陷有（ ）。A王某负责组织项目可行性研究并对项目做出决策，违背了职务不相容分离控制的要求B王某负责对项目做出决策，违背了项目决策集体审议的内部控制要求C张某负责审核工程概预算编制并对工程各项价款的支付进行审批，违背了内部控制要求D公司授予张某“一支笔”审批权，属于授权不当
单选题甲公司是一家大型煤炭企业，近年来受我国节能减排、绿色发展理念的冲击，国内煤炭需求持续下跌，甲公司不得不采取收缩战略，根据上述描述，甲公司采用收缩战略的原因是()。A大企业战略重组的需要B小企业的短期行为C企业失去竞争优势D外部原因
单选题关于企业销售增长率和可持续增长率表述正确的是（）。A销售增长率超过可持续增长率时会出现现金剩余B销售增长率超过可持续增长率时会出现现金短缺C销售增长率超过可持续增长率时，应设法筹资支持高增长D销售增长率超过可持续增长率时，应降低增长率减少价值减损
多选题根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，采购业务需关注的主要风险有（）。A采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确B供应商选择不当，采购方式不合理，招投标或定价机制不科学，授权审批不规范C采购验收不规范，付款审核不严D招投标或定价机制不科学，授权审批不规范
单选题在一个设计适当的内部控制结构中，可以由同一人负责的是（）A接受和保管支票，并批准注销客户应收账款B审核付款凭证，同时签发支票C保管现金，编制银行存款余额调节表D签发支票，同时保管原始凭证
问答题综合题：丽岛实业是中国香港一家餐饮企业集团，已经在中国香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在中国香港开设了20多家以"丽岛大酒楼"、"丽岛皇宫"等命名的传统粤菜酒楼。丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。"丽岛"品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在中国香港开设了100余家"丽岛"品牌的快餐店。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此"丽岛"品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在中国香港的餐饮界，"丽岛"就是品质的标志丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福遂任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析，中国香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再局限于传统粤菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人的婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行。丽岛实业各酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手，但其两家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐不断出现，因此快餐店市场竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵运用到企业中，据此分析丽岛实业的业务形势。经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为发展战略，并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行的信用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠。另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份为肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象，所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用"丽岛"名称，而是各自使用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。蔡家伦同时意识到，年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。在快餐店方面，蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店，店名不使用"丽岛"，而改用"朝九晚五"。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同，这些"朝九晚五"快餐店装修高档豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品，因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客，现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。由于酒楼和快餐店数量的快速增加，丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应，削弱竞争对手的食品原料供应，蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施，引起了不少在丽岛实业追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来，一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑，包括：一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。 要求：（1）列示产品生命周期理论四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。 （2）简述稳定战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定战略的原因。 （3）逐一简述发展战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的发展战略的具体类型。 （4）分析蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因。指出在战略变革开始时蔡家伦应以何种方式推行变革才能降低或消除变革的阻力。 （5）创业元老们对丽岛实业进入新市场和推出新产品的质量产生了怀疑，指出4种蔡家伦可以选择的保证质量的方法。
单选题根据《企业内部控制应用指引》，下列不属于采购业务风险的是( )。A采购计划安排不合理B存货积压或短缺C供应商选择不当D采购验收不规范