单选题一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：（）A6次／小时B7.5次／小时C8次／小时D10次／小时E5次／小时
单选题在结构化分析方法中，用以表达系统内数据的运动情况的工具有（）A数据流图B数据字典C结构化语言D判定表与判定树
多选题外包的优点有（）。A可大大缩短产品获利周期B可以给企业的实际操作带来一定的灵活性、主动性C使企业把更多的精力集中在核心业务上D能有效减少资金的占用率
多选题对于生产部门评核项目主要考虑（）。A目标达成率B产量C质量D用量E效益
单选题鸡尾酒“百万富翁”，是用金酒和干味美思、樱桃白兰地调制而成的一款鸡尾酒，它采用的调制方法是（）。A兑和法B调和法C摇和法D搅和法
多选题土地资源的（）特性是影响风景区土地利用协调规划的重要因素。A自然特性B经济特性C社会特性D法律特性
多选题人民银行营业网点受理转账支票时，应重点审核（）。A是否为本网点受理的支票B支票填明的收款人与进账单上的名称是否相符C出票人账户余额是否足够支付D出票人签章是否与预留印鉴相符
单选题某机械加工工序生产一种标准的圆环部件，圆环部件的厚度是一个关键尺寸，服从正态分布，产品的均值是32mm，标准差为1mm，生产过程中10个部件为一小批（记为X），作业者对叠放着的每一小批整体测一次厚度，来判断产品是否合格，X的分析近似为（）A均值为32，方差为1的正态分布B均值为320，方差为1的正态分布C均值为320，方差为10的正态分布D均值为32，方差为10的正态分布
判断题慈禧题写的颐和园排云殿排云门联“复旦引星辰，珠联璧合；顺时调律吕，玉节金和”中的“复旦”意为天亮了，太阳升起来了。A对B错
填空题当采用现场搅拌混凝土时，必须在搅拌机前台及运输车清洗处设置（）池。
多选题三大中文全文数据库是（）。ACNKIBCBMC万方数据库D维普中文科技期刊数据库
单选题编写检验和试验的作业指导书和程序文件的成本应计入（）A预防成本B鉴定成本C内部故障成本D改变工艺参数或采用新工艺
单选题（）是对遭到突发事件破坏的服务设施和现场根据预案复原，对受影响的个人和组织实施援助项目；换言之，是指对突发灾害的灾损状况，恢复至灾前或比灾前更好的状态。A灾害减除B防灾准备C灾害应急D灾后重建
问答题某商场总经理领导着12个商品部经理，为了节省时间，他经常直接向营业组长发布命令，布置工作。这破坏了什么原则？
单选题绩效应包括（）和结果两个方面。A行为B行动C过程D流程
多选题衡量对客服务质量的基本标准有（）A宾至如归感B舒适感C吸引力D安全感
判断题项目风险管理更侧重于方法和过程的总和。A对B错
多选题CRM系统的特征：（）。A整体性B层次性C相关性D目的性E环境适应性
填空题我国现在已经是世界上第（）大纸品消费国；也是全球第（）大生活用纸消费市场。
单选题传统的经典的一个管理者下面的人员数量是（）。A7-8B3-4C5-6D10人左右
单选题以下不是持续改善活动的是（）A精益六西格玛活动BPDCAC提案改善活动D购买新机器
多选题企业行政管理研究的具体对象（）。A物B人C结构D过程E事务对象
单选题下列哪一项不是头脑风暴法的用途（）A存在的问题并寻求解决的办法B制定或导出战略计划C产生和澄清大量的观点、问题或议题D识别潜在的改进机会
单选题泰勒的科学管理的理论基础是（）AX理论BY理论CZ理论D超Y理论