填空题站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，旅客列车列尾装置尾部主机的安装与摘解、风管及电源的连结与摘解，由（）负责。A车辆部门B机务部门C车务部门D客运部门
单选题经国务院铁路主管部门和国家物价主管部门同意，（）可实行特殊运价。A国家铁路B地方铁路C专用铁路D特殊区段
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，其它造成恶劣影响，使企业信誉遭受较大损害的行为；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。A对B错
单选题列车班组领取票机票据应由（）负责A列车长B列车值班员C列车员D广播员
判断题残疾人预留票额动车组优先预留残疾人厕所在车厢。A对B错
单选题旅游列车实际运行技术标准高于前述规定的，按（）核收票价。A最低B最高C平均D相应等级
单选题申请入党的人，要填写入党志愿书，要有（）正式党员做介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。A一名B两名C三名
单选题餐车长对餐服人员人为导致视频记录仪作用不良问题置若罔闻或置之不理；给予直接责任班组长（）处理。A免职BA类CB类D离岗一个月
判断题在保证安全和卫生的条件下，旅客可携带去光剂500毫升A对B错
判断题始发准备作业出乘准备标准：按规定时间参加出乘会，认真听记，接受列车长试问。A对B错
单选题运输生产单位的人员当班严禁穿（），以防扭伤。A运动鞋B高、中跟鞋C皮鞋D平底鞋
单选题《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（）核收运费。A50%B25%C75%D100%
判断题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定车站自动售（取）票机、检票闸机、电子引导屏、空调、电梯、饮水设备等故障长时间未修复，被中央级媒体或全国知名网站曝光，造成社会影响的构成服务质量重大问题。A对B错
判断题为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。（部竞赛题）A对B错
单选题全段各次列车始发出库前、白天运行中，窗帘拉摆统一定位在车窗（）侧，软卧车纱帘定位在运行方向一侧。A一B两C同
单选题商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
填空题少缴运输进款处理期限不得超过（）对超过时限未处理的少缴款向责任站段扣款在责任人下资内偿还。
问答题在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
问答题对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
填空题旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
判断题逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。A对B错
单选题学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。A6次单程B4次单程C3次往返
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。A对B错