多选题（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A道德；B品质；C技能；D纪律

多选题
（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
A

道德；

B

品质；

C

技能；

D

纪律

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