单选题饭店最主要和最经常的信息来源是（）。A内部信息B外部信息C一手信息D二手信息
单选题就座的礼规要求讲究方位，正式场合一定要遵守的是（）。A左进左出B右进右出C左进右出D右进左出
判断题源程序中的注释是程序员与日后的程序阅读者之间通信的重要手段。A对B错
判断题条形码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单晶管理。A对B错
多选题学生外出郊游应注意：（）A听从老师的安排，注意防火安全B护林防火期间，严禁到山林野炊C可以在树林中焚烧枯枝败叶
单选题客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。A客户细分B销售服务自动化C营销方案的决策支持D新产品研发项目的支持
多选题货物运输合同订立的形式可以为（）。A书面B口头C其他形式D航次租船合同必须为书面
单选题某化妆品企业的使命定义是：“我们经营希望和美丽”，则该企业的使命导向是（）A产品导向B销售导向C市场导向D企业导向
问答题信息技术在企业中如何提高生产率？并阐述观点。
单选题餐厅服务员应熟练掌握铺台布的方法，铺台布时应站在正确的位置上进行，这个位置中在（）。A主宾位B副主宾位C陪同翻译之间D主人位
单选题一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围。没有真正做到营造授权气氛的是（）。A倪总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B于经理在日常工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作C习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题D小王所在的团队中，成员之间都相互信任
单选题（）是指蕴涵在个体身上的劳动能力。A凝固的劳动B流动的劳动C潜在的劳动D现实的劳动
多选题组织层次一般分为（）三层。A高B中C低D上E下
多选题旅游产品有（）种特性。A无形性B同时性C不可存储性D后续性E特殊性
单选题不属于群体规范形成的阶段的论述是（）。A定性阶段B探索阶段C形成阶段D反复阶段
判断题IE浏览器的主页设置完成后就不能再更改。A对B错
问答题激励的理论有哪些？联系实际谈谈各种理论在企业管理中应如何应用？
判断题现代饭店的性质是不断现代化、标准化的商业性的综合服务的多功能接待企业。A对B错
判断题厨师长的管理能力包括计划和组织生产的能力、创新能力、解决问题的能力。A对B错
问答题为什么说“只有宏伟的设想才能创办出大公司”和“成功创业要依靠创业者的精明，并善于算计”是创业中的谬误？
多选题企业竞争的层次：（）A核心技术B整合核心技术C核心产品D最终产品