多选题《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。A带鞋套B使用垫布C垫报纸D直接踩踏后再擦拭
单选题《铁路旅客运输规程》到站台上迎送旅客的人员应买（）。A车票B客票C站台票D空调票
单选题动车组列车站台上应划出旅客（）指示线A排队位置B行走位置C上下车D等车位置
单选题《铁路路风管理办法》规定：构成严重路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。A记大过至留用察看处分B警告处分C开除处分D撤职处分
单选题外温低于（）℃时，严禁使用空调制冷。A18B19C20
问答题发电车出库前发电车乘务员在发电车上部及下部都有哪些作业项目？
填空题换乘发电车乘务员按车辆乘务员（）规定的时间与地点接车（包括在途中换乘）。
多选题《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的（）核收保价费。A行李B包裹C仪器D报价物品
判断题《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定，在铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）组织调查过程中，相关单位或人员应当按要求及时提供相关证据资料。A对B错
单选题发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。A安全员B列车长C列车长、安全员D列车工作人员
单选题旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。A设法扑救B迅速扑救C组织扑救D动员扑救
单选题运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。A10%B15%C20%D25%
多选题《消防法》第十九条，（）易燃易爆危险品的场所不得与居住场所设置在同一建筑物内，并应当与居住场所保持安全距离。A生产B运输C储存D经营
单选题列车出库厕所内墙壁污渍未擦拭未清理、厕所地面明显黑渍未清刷给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。A行驶费、挂运费B停留费、使用费C空驶费、停留费D空驶费、使用费
判断题严格执行当班作业的有关规定，当班期间不得打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博、擅离岗位，不得班前喝浓茶，不做与工作无关的事。A对B错
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。A7B3C5D10
判断题成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）A对B错
单选题防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。A作用良好B安全、可靠C完好D安全有效
问答题发电车出乘始发时，2名发电车乘务员作业内容都有哪些？
单选题私自上货及销售的商品、食品存在食品安全、人身安全、公共安全隐患（考核负有管理责任的车队、车间的党政正职），管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档
单选题旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。A软席客票B硬座客票C软座客票D软、硬座客票
判断题《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。A对B错
单选题行李每件的最大重量为（）kg。A60B50C40D20
填空题列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
判断题《师徒合同》期满之前7个工作日内，对师傅的工作职责进行评定；对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。A对B错
问答题列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。
判断题国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国家批准。A对B错