单选题持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。A车票实效B可使用至到站C补签，核收手续费D换发代用票，核收手续费
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，如已逾期，应向（）查询。A发站电话B中转站电话C所装列车D有关站段发电报
单选题带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。A行李架上B座位下面C车厢连接处
判断题《空调列车服务质量规范》冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。A对B错
填空题执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。
判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：加强对邮政车、行李车的管控，对乘降装卸车量较大的车站进行现场监控，查获的危险品要妥善处理。（）A对B错
单选题（）是职工现场标准化作业的唯一依据。A基本规章B作业指导书C技术规章D作业标准
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上（）。A不得少于2名B不得多于2名C不得少于3名D可以是1名
单选题全列两台及以上记录仪内存卡、电池电源插件倒折。给予责任人（）考核。A严重ABA类CB类D离岗一个月
填空题《铁路客运服务图形标志》规定图形为座椅侧视图左上角有一空心十字表示（）。
多选题《大风雪造成旅客列车大面积晚点应急处置预案》中，管内旅客列车晚点应（）。A详报情况B听从安排C稳定旅客D反馈信息
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，报纸为有国务院或新闻出版管理部门的统一刊号的报纸。A对B错
单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A文明用语、举止文明B行为规范、举止文明C行为端庄、举止文明D举止端正、文明用语
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖列车长名章后交还本人。A对B错
单选题运输进款收支报告是车站（）办理运输收入进款收支活动的报告。A每日B每5日C每10日D每月
单选题定期对职工进行技能培训，不断提高（）能力。A政治思想和业务B政治水平和业务C业务水平和实作D思想水平和实作
单选题承运（）运输的物品时，按规定查验相关的运输证明；需要押运的物品按规定办理押运手续。A限定B超重C限制D超量
多选题毛泽东在《关心群众生活，注意工作方法》中指出，一切群众的实际生活问题，都是我们应该注意的问题。包括（），解决群众的穿衣问题、吃饭问题、住房问题、柴米油盐问题、疾病卫生问题、婚姻问题。A领导农民的土地斗争，分土地给农民B提高农民的劳动热情，增加农业生产C保障工人的利益，建立合作社D发展对外贸易
单选题（）车站应设携带品暂存处。A三等以上B有旅客乘降的车站C二等及其以上D三等及其以上
判断题托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）A对B错
判断题由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。A对B错
判断题各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作；班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。A对B错
判断题K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票出站时被车站工作人员发现（北京站至天津西站票价24元），车站应补收38元。A对B错
单选题铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。A白、黄、绿色B红、蓝、绿色C红、黄、绿色D白、蓝、绿色
判断题每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）A对B错
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，（）人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。A四B二C三D五
填空题运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。