单选题人们用于识别和认同自己的生物遗传因素的是属于什么个人特征？（）A种类B种族C种群D部落E宗教
多选题下列表述中，正确的是（）A区别需要、欲望和需求三个概念对于深入有效地开展营销活动有着积极的意义B物流营销活动并不创造需要C物流需要存在于物流营销活动出现之前D物流营销人员的物流营销活动是影响了人们的欲望，并通过提供适当的、符合人们购买力的产品和服务来进一步影响需求
单选题撇油定价策略适用于产品投放（）A初期B中期C成熟期D衰退期
单选题企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。A考察期CRMB发展期CRMC稳定期CRMD衰退期CRM
问答题1876年，俄罗斯的沙皇亚历山大二世因为与朝臣喝同样的香槟而感到不快。当时香槟的供应商LouisRoederer向弗拉芒艺术家定制了一个特殊的香槟瓶，这款著名的香槟今天的名字是
单选题谐意记忆属于（）记忆法。A机械B随意C灵活D感性
填空题图书馆网的出现，是（）图书馆事业发展的产物和必然趋势。
多选题根据原料的特点，采用不同的烹饪技法，菜肴口味随之变化无穷。扒类菜肴的特点主要是（）。A香甜软糯B原汁原味C外酥里嫩D质地酥烂
单选题组织设计中最为重要的基础工作是（）A部门划分B职务设计与分析C人员的激励D组织目标的分解
多选题经济效果可以用以下形式表示（）A劳动成果与劳动耗费的差B劳动成果与劳动耗费的和C劳动成果与劳动耗费的比D净劳动成果与劳动耗费的比
单选题用来标示行道一侧界限，一般在进出港的狭窄行道上使用的海上航标是（）。A方位标志B侧面标志C中线标志D专用标志
单选题下列四个，计划的层次体系排序正确的是（）。A策略、政策、目标、宗旨B宗旨、目标、策略、政策C目标、策略、宗旨、政策D政策、宗旨、目标、策略
单选题通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（）A压制冲突B第三者裁判C教育D重组群体
多选题在组织中，太低的冲突水平会导致（）A对变化反映缓慢B缺乏创新C混论无秩序D成员间对立严重，缺乏合作
多选题莱维特认为，组织结构的变革涉及到的三个维度是（）。A报酬制度B复杂性C集权度D规范性E人事制度
单选题当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。A通讯表B票价C订票控制表D客人所在房号
填空题Internet防火墙一般由以下两部分组成：分组过滤路由器与（）。
单选题班组所有生产和经营活动的前提和基础是（）。A服务B考核C管理D安全
问答题四星级（含）以上宾馆对贵重物品保险箱的要求是？
单选题从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A期望概率的高低是激励是否有效的关键B存在着负效价，应引起领导者注意C应把目标效价和期望概率进行优化组合D目标效价的高低是激励是否有效的关键
单选题关于绩效管理对于新公共管理范式的价值，以下说法不正确的是（）A绩效管理与市场模式相统一B绩效评价与管理是分权化改革的迫切要求C绩效评估和管理是”以结果为本”的新公共管理观念得以实施的前提和保证D在组织绩效管理中，核心环节是部门目标分析