单选题《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数2.5角以上且小于7.5角的（）。A计为5角B进为1元C计为2.5角D舍去
单选题《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）里程票价差额，核收手续费。A新旧径路B原径路C新径路D径路
单选题班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。A50B100C200D300
填空题列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
判断题党的领导主要是政治、思想和组织的领导。A对B错
判断题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。A对B错
单选题作业中不执行防火规定，违反职场防火制度，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。A1日B3日C4日D2日
单选题乘务员入寓及时录入（），做到“三一致”。A手机B电脑叫班机C电脑
单选题人身伤亡按伤亡事故等级分为：（）、重伤事故、死亡事故、重大死亡事故、特别重大死亡事故、急性中毒事故。A大伤事故B小伤事故C轻伤事故
单选题托运单位和携带人，自行携带免检物品乘坐旅客列车时，每人不得超过（）。A5kgB10kgC15kgD20kg
判断题免费乘车的儿童，单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票。A对B错
多选题在12306.cn网站购票后，遇到下列哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）A使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的B购买学生票、伤残军人（警察）优待票的C乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的D二代居民身份证无法在自动检票机上识读的
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，列车运行途中，旅客无同行成年人时，应指派专人看护。A对B错
单选题《动车组消防安全管理暂行规定》中动车组消防工作要求在（）的统一领导下实行岗位防火责任制。A乘警长B列车长C司机D检车员
单选题客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（）；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等（）。A集中定位摆放；定位摆放B统一摆放；摆放整齐C集中定位摆放；摆放整齐D定位摆放；定位摆放
判断题往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。A对B错
单选题设备完好要求行车设备和机械动力设备完好率达到（）要求，故障率及故障延时低于规定指标。A规定B领导C技术
单选题旅客因病延长客票有效期最长不得超过（）。A3天B5天C10天D医疗天数
单选题在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。A前方B三等及以上车站C终到D前方县、市所在地
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。A无杂物B无污物C无异物D无积便
单选题对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。A列车通过台B行李车内C邮政车内
填空题LKJ2000型监控装置的正常工作电源电压范围是（）
多选题车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的（）。A有效身份证件原件B有效身份证件复印件C原车票乘车日期D购票地车站信息
单选题包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（）核收。A1002元B501元C5000元D2100元
判断题为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。A对B错
判断题旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）A对B错
单选题违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，使用区段超出铁路局范围的，应按规定计算核收票价，最低核收票价为（）元。A200B150C100D50