判断题动车组列车发生吸烟报警或旅客误触紧急制动装置时，及时向段调、局调汇报情况。A对B错
单选题《客运班组台账资料管理办法》规定，哪一个台账是普速旅客列车办公席应配备的？（）A特殊重点旅客服务交接簿B油垢清理记录C防火巡查记录D行李运输密度表
单选题《旅客列车给水工作管理办法》第六条规定，结合本*单位运营实际合理确定客车给水人员作业（）。A标准B规范C流程D班制
判断题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。A对B错
单选题发生行包物品损失价值一万元（不含一万元）至三万元的。给予责任人（）以上考核。A离岗培训6个月B离岗培训9个月C离岗培训12个月D离岗培训3个月
判断题班组长有权对本班组的劳动力进行合理调配，实行优化组合，批准一定范围内的假期。A对B错
单选题《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车内看车时，车内有点火状态的燃煤炉灶时，看车总人数可增加（）名人员。A1至2B1C2D3
判断题持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（）A对B错
单选题供水员途中应保证，茶炉（）、量足，保温壶水温低的应先将残水倒净，再注入开水。A水满B水少C水开
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生职工、旅客轻伤事故或者行车设备故障，视情节轻重，给予直接（全部、主要）责任者行政记过以上处分并离岗培训1个月以上。A对B错
多选题《铁路旅客运输规程》第二条规定，本规程适用于中华人民共和国境内的铁路（）公共运输。A行李B包裹C旅客D集装箱
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。A防火B防鼠C防干烧D防缺水
判断题电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。A对B错
判断题旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“补票”戳。A对B错
单选题根据冬春运、暑运、调图、防洪、生产组织、规章制度、法律法规等重大变化，以及旅客运输生产过程中集中暴露出的突出问题，实施（）预警。A逐级B设备C专项D班组
判断题车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管，一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。A对B错
判断题《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）A对B错
判断题学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》对携带品超重不足5千克时，应补收运费。A对B错
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、（）、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。A货币证券B文物C枪支D鱼苗
判断题《旅客列车台账管理办法》职教类台账、各类活动台账、党群工作台账等与旅客安全和服务无直接关系的台账车下存放。A对B错
多选题代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。A径路B车次C席别D票价E细则
单选题车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划兑现率均要达到（）以上。A90%B95%C98%D85%
判断题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电气化线路区段严禁攀登车辆”的标识。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。A10B5C15D30
判断题因时间来不及时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因。A对B错