问答题申报州级文明单位的基本要求是什么？
问答题
申报州级文明单位的基本要求是什么？
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多选题公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A沟通思想B联络感情C促进了解D达成共识E构造和谐环境
多选题与不同风俗习惯的客人行礼致意时，要注意哪些礼仪（）A行拥抱礼仪时，右臂偏上，左臂则偏下B鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定，45度60度90度均可C尊重并沿用客人的礼仪，致意D坚持自己的礼仪习惯
多选题在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）A耐心倾听顾客的除诉B提出针对性问题，了解问题细节C提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”D结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准