单选题SERVICE中C的含义是（）A诱人的B准备C观察D创造
多选题复通来电的内容为（）A会面时间B会面地点C联系电话D区域号码E来电事由
多选题交际礼仪的规范性具体表现为（）A道德规范B等级规范C次序规范D场合规范E行为规范
填空题良好和有效的人际交往要求交流双方都能克服心理障碍，敞开心扉，以诚相见，主动暴露自我，让交流充实而广泛，达到（）对方的目的。
多选题国外正式宴会中，席间佐餐用酒，一般多用（）和（），很少用烈性酒，尤其是白酒。A烈性酒B红葡萄酒C白酒D白葡萄酒
多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）A与客户交错而过B与客户初次见面C感谢客户D接送客户E向客户真诚致歉
判断题“南非三宝”指的是如宝茶、钻石和黄金。A对B错
单选题国际礼仪通则为（）A遵守的原则B真诚的原则C维护个人隐私的原则D适度的原则E以上都不对
问答题社会生活礼仪，作为公共生活的“通用语言”，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。请问学习、践行社会生活礼仪应体现哪些基本要求？
单选题萨马兰奇是国际奥委会第几任主席？（）A7B10C8D9
单选题到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）A1月和2月B6月和12月C3月和7月D5月和10月
判断题在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A对B错
单选题中四合院中，最西南的一间是（）。A车房B门房C厢房D耳房
单选题为现代礼仪的产生直接创造了条件的是（）。A洋务运动B五四运动C新文化运动D新中国成立
判断题我国通行的名片规格为9cm×5.5cm。A对B错
问答题一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？（说出八条即可）
判断题课堂上，老师提问时，学生可以坐在位子上自由发言。A对B错
单选题驾驶非机动车应当在非机动车道内（）行驶。A顺向B逆向C末规定
多选题而姓名的排列先后，需依据的规则有（）。A如果同姓，应该先依单名B如同是单名，则先依笔画、后笔顺、再字形结构C如同是双名，则先依第一个名、后依第二个名D如同姓，可依名的笔画
判断题硬座车厢内，四人对坐的空间，面向列车前进方向靠窗口的为首位，对面座为第二位，首位旁为第三位，与此相对处为第四位。A对B错