单选题工作的成绩和效果，是（）两个变量乘积的函数。A需要和能力B需要和激励C能力和激励D能力和目标
判断题酒店在供不应求时，如何销售能使客房的收益最大，酒店在供大于求时，如何销售又能使客房的收益最大，这是收益管理法的精髓。A对B错
单选题企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中R是指目标应是（）。A具体的B可衡量的C可达到的D与公司和部门目标高度相关的E是以时间为基础的
多选题按经营形式不同分类，配送可分为（）A销售配送B供应配送C销售一供应一体化配送D代存代供配送E专业配送
单选题高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。A速度B价格C服务D财务稳定性
单选题有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的，这就是一种主观主义的错误知觉，在组织行为学中，术语是（）A首因效应B知觉防御C晕轮效应D投射
单选题不属于造成营销困惑的原因是（）A恐狂忙综合症B部门间职责不清C品牌缺乏内涵D管理控制不当
判断题“性善论”认为人天生是善良的、理性的，在管理上主张顺其自然。A对B错
多选题旅游业的突出特点包括（）A综合性B劳动密集型C政治性D综合性E文化性
单选题制造包装用泡沫缓冲材料的包装材料是（）。A聚丙烯B聚氯乙烯C聚苯乙烯D聚乙烯
单选题下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A购买时的挑选时间B对价格的敏感程度C对品牌的关注程度D客户购买产品的次数
单选题在材料的A、B、C分类法中，B类材料是指（）A5％～10％的材料，资金占用额达70％～75％B10％～20％的材料，资金占用额达50％～60％C20％～25％的材料，资金占用额达20％～25％D65％～70％的材料，资金占用额达5％～10％
单选题（）是指需要查证的内容要点，即查新委托人自我判断的新颖点。A查新要求B查新点C关键词D查新目的
填空题审计的（）是指与审计对象有关的审计时期当时的国家政策、法律、法规、制度、纪律规定以及决议、指示等书面文件。
填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
多选题呼叫建立时VLR根据MSC请求，采用（）号码检索为MSC提供主被叫用户信息。AIMSIBMINCMDNDTLDN
单选题例如司法部公文处理情况设计中要求考生所处理的文件，应该是司法部办公室或秘书人员经常要处理的一些文件，这体现了评价中心的（）。A现实性B条件相似性C素质相似性D内容相似性
单选题以下什么时间图书馆不开放（）A周六17：30-22：20B周二14：30-18：00C周三11：40-18：00D周五17：30-22：20
问答题如果某人的E－mail地址是cml@sina.com.cn，试问其邮件服务器的域名是什么？
多选题定时配送的主要优点是（）。A配货简单B计划用车C便于接货D节省运费
单选题做事情深思熟虑，很有计划性的是哪种性格颜色（）A蓝色B红色C绿色D黄色
多选题社会优抚，是我国社会保障体系得有效组成部分，它主要包括（）等方面。A退休军人安置B军人家属优抚C军烈属抚恤D残疾人抚恤E贫困户抚恤