多选题企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有（）。A融资公众B媒介公众C政府公众D社区公众
判断题企业生产车间的工人工资应记入生产成本账户，车间管理人员工资应记入制造费用账户。A对B错
单选题张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（）。A计划不当B没有正确处理员工的抵触情绪C后续工作不完备D其他都有可能
多选题小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（）。A成本过高B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感度降低E消费者讨价还价能力的增强
多选题根据辐射的特点，借用移民理论的概念对辐射理论进行分类，可以分成（）。A联系式辐射B跳跃式辐射C线性辐射D摊饼式辐射
问答题简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
判断题跨文化沟通的主要特点是它的差异性，要提高在跨文化条件下沟通的效果，必须首先了解影响跨文化沟通的主要因素。A对B错
多选题一般按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是（）。A内部环境B外部环境C简单－静态环境D复杂－静态环境E复杂－动态环境
判断题CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。A对B错
多选题领导活动中沟通的作用有（）。A加深感情B加深理解C统一认识D决定取舍
判断题一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。A对B错
单选题下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（）A关键成功因素法B企业系统规划法C战略目标集转化法D企业实体法
判断题在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。A对B错
判断题文档中的中间部分通常是最强调的部分。A对B错
判断题与客户争辩是处理客户异议的有效方式。A对B错
单选题组织开展公共关系活动的基础是（）。A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划
多选题发生债的根据有（）。A侵权行为B不当得利C无因管理D合同E其他根据
填空题如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。
问答题已知其检验人员报告的不合格品数（d）为30，被检验人员剔除的合格品数（由复核 测定的）（k）为3，且该检验人员漏查出的不合格品数（b）为9，试求该检验人员的准确性百分率。
多选题银行存款中的未达账项包括下列几种情况：（）A银行已付款入账，而企业尚未付款入账B银行已收款入账，而企业尚未收款入账C企业已收款入账，而银行尚未收款入账D企业已付款入账，而银行尚未付款入账
单选题下列哪个不是优先股票的特点（）A优先付息B优先还本C优先表决权D优先分配
单选题下列各项中符合消费税纳税义务发生时间规定的是（）。A进口的应税消费品为取得进口货物的当天B自产自用的应税消费品为移送使用的当天C委托加工的应税消费品为支付加工费的当天D采取预收货款结算方式的为收取货款的当天