判断题对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码）代理，声明：“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。A对B错
判断题
对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码）代理，声明：“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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关于挂失解挂业务,下列说法正确的是() A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
挂失户主为重病症或无自理能力人员的，户主因重病导致无民事行为能力而无法出具授权书的，（）后予以办理。A、代理人提供医院证明B、代理人提供直系亲属证明C、代理人提供户主及代理人有效身份证件D、银行人员无需双人上门核查
对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码）代理，声明：“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。A、由代理人B、由直属亲属C、由客户本人D、可以由客户委托网点人员
对于部分不得委托他人代办的个人金融业务，因客观条件客户本人无法亲自办理的（如重病住院行动不便等），可由网点指定员工上门核实客户身份，确认客户业务的真实性，但应具备以下哪些条件（）A、上门核实客户身份的员工（双人），必须是非业务处理人员B、由客户当面出具业务委托书或授权书C、业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办
特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A、双人上门调查办理B、当场核实客户及代理人证件C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E、客户能够真实表达申请意见
户主因重病导致无民事行为能力而无法出具授权书的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、户主及代理人有效身份证件申请办理挂失后续处理，经银行人员（）确认后，予以办理A、当面询问B、主管核查C、负责人核查授权D、双人上门核查
网点遇到客户申请代办挂失解挂时（包含存单/折、借记卡、密码挂失），网点除要求客户出具具有法律效力的委托书、授权书方式外，如采取网点双人上门见证的方式，需按（）流程操作。A、网点应以书面形式将申请报告上报支行业务管理部门，主要内容应包括：账户人姓名、证件号、挂失账号、金额；代办人姓名、证件号；需要代办的理由。B、申请报告需经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后，网点派双人进行上门见证。C、必须双人上门进行委托见证，委托人需当面书写委托授权书，并签字确认。两位上门见证的柜员需在委托授权书上进行见证签字。D、柜面办理代办挂失解挂时，注意留存各项证明文件，做好客户及代办人的身份核实。E、经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后的申请报告正本，作为代办解挂传票的附件。
按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。A、指派客户经理双人上门核实B、指派运营人员双人上门核实C、委托客户注册地分行派人协助上门核实D、委托第三方机构派人协助上门核实
在书面挂失后七天内，对规定存款金额以上的或有必要核实的挂失账户，网点可采取的核实方式有（）。A、与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B、上门与客户本人核实C、电话与客户本人核实D、核对交易资料E、如用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的，网点可采取双人上门核实客户信息的方式，确认客户本人的授权意愿，同时，客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》，授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。
网点受理个人客户挂失解挂业务，应符合以下规定（）A、挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理B、正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续C、挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书D、对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务
关于挂失业务，以下说法正确的有（）A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A、出差B、严重老弱病残C、长期在国外工作D、因重症导致无民事行为能力
多选题特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A双人上门调查办理B当场核实客户及代理人证件C网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E客户能够真实表达申请意见
单选题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。A由代理人B由直属亲属C由客户本人D可以由客户委托网点人员
多选题按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。A指派客户经理双人上门核实B指派运营人员双人上门核实C委托客户注册地分行派人协助上门核实D委托第三方机构派人协助上门核实
判断题对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码）代理，声明：“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。A对B错
单选题户主因重病导致无民事行为能力而无法出具授权书的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、户主及代理人有效身份证件申请办理挂失后续处理，经银行人员（）确认后，予以办理A当面询问B主管核查C负责人核查授权D双人上门核查
多选题挂失户主为重病症或无自理能力人员的，户主因重病导致无民事行为能力而无法出具授权书的，（）后予以办理。A代理人提供医院证明B代理人提供直系亲属证明C代理人提供户主及代理人有效身份证件D银行人员无需双人上门核查
多选题因（）等原因，对于需要客户本人亲自办理的业务，而本人不能前来的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A出差B老弱病残C长期在国外工作D因重症导致无民事行为能力