多选题《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第六条规定，铁路局调度主要职责范围是（）。A检查各站段执行调度命令和规章制度的情况B对违令、违章的单位和人员，进行通报批评并提出处理意见C负责铁路局调度基础管理和技术培训D负责铁路局调度信息化需求管理
判断题旅客列车应根据不同车种配备水杯、果皮盘、暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。（）A对B错
单选题退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。A1B2C3
单选题《铁路消防管理办法》规定，起火列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和公安消防人员赶到前，旅客列车由（）负责。A列车长B乘警长C车辆乘务长D机车司机
单选题铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。A规定服装B铁路制服C统一服装D规定的统一服装
判断题站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。（）A对B错
单选题跨局快速旅客列车的编号为（）。AK1-K99BK1-T399CK1-T698DK1-K998
单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定本办法。A旅客B托运人C收货人D承运人
多选题《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。A司机B随车机械师C列车长D乘务员
单选题乘务人员的月趟工资标准是（）元A1000B2000C2500D400
判断题班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。A对B错
单选题《铁路旅客运输管理规则》装卸车时，行装人员要密切配合，（），按站顺唱到站。A先装后卸B先卸后装C边卸边装D只装不卸
单选题身高超过1.5米儿童持儿童票乘车应补收：（）A全程票价差B全价票价与儿童票价的差额C已乘区间票价差额
多选题针对班组考评扣分项，均要有（）及问题描述。A检查人B检查时间C检查地点D责任人
单选题广播用语（）、内容（）、形式（），播音（）、音量（）。A规范/丰富/活泼/及时/适宜B规范/丰富/多样/清晰/适宜C亲切/活泼/多样/清晰/适中D文明/丰富/多样/准确/适宜
单选题从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。A提出B通常、合理C维护自己利益D符合惯例
判断题叫班人员熟记列车运行交路，做到心中有数，与派班室保持联系，落实好“一派一叫”制度，保证乘务员准点出乘。A对B错
判断题《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算：已享受半价卧铺票的旅客不再享受以上优惠。A对B错
单选题代用票的（）为旅客用联。A甲页B乙页C丙页D丁页
单选题对某一个操作员赋予高级值班员权限时，要选择已经具有（）权限的操作员。AMBPCSDZ
单选题等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。A乘车条件B服务等级C乘车环境
单选题《客运班组台账资料管理办法》规定，以下（）台账是普速旅客列车行李车应配备的。A乘务工作记录B沿途给水情况记录簿C特殊重点旅客服务交接簿D列车消防管理台账
单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）（）km/h及以上铁路应建立勘察设计、工程施工、运营维护“三网合一”的精密测量控制网。A100B200C300D400
判断题购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。A对B错
判断题《铁路乘车卡使用管理暂行办法》闸机在读卡时所作的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。A对B错
多选题《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次车门有单锁现象的，责任人（）。A考核500元B待岗三个月C待岗二个月D调异地工作