单选题自我沟通不包括哪个阶段（）。A认识自我B超越自我C认识非我D提升自我
填空题设计和建立堡垒主机的基本原则有两条：（）、（）
多选题质量经济性的基本要素有（）。A提高工序能力B提高顾客满意度C降低资源成本D提高项目质量E降低投资
单选题管理审核的目的在于（）A评价主管人员的工作质量B评价主管人员的管理水平C评价一个组织整个管理系统的管理质量D评价组织整体管理人员的管理水平
单选题以下哪项属于群体性突发事件？（）ASARSB集体上访C地震D金融风暴
判断题调解民间纠纷是居委会所承担的自治任务之一。A对B错
单选题资本结构中的“资本”是指（）。A营运资本（流动资产一流动负债）B运用资本（长期负债与股权资本）C长期债务资本D股权资本
填空题非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。
多选题生产与运作现场管理的任务有（）。A工序管理B信息管理C物流管理D标志管理E环境管理
填空题消毒的程序为一冲、二洗、三抹、四（）、五保洁。
判断题采购计划是为维持正常的产销活动，在某一特定时期内，对打算在何时购入何种材料进行估计的作业。A对B错
多选题适合于长距离、大批量货物运输的运输方式有（）。A公路运输；B铁路运输；C水路运输；D航空运输；E管道运输。
单选题对精益管理应有的态度？（）A应付凑付B积极参与C事不关己D看看再说
单选题（），包括资源供求预测、资源综合平衡、资源的分配调拨等。A自然资源管理B经济资源管理C再生资源管理D产品资源管理
单选题以下哪项不是电子商务技术的独特特点（）。A信息密度B透明性C丰富性D社交技术
判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。A对B错
多选题民间调解的合法性原则体现在以下哪些方面？（）A参与调解的方式须合法B民间调解具有法定性C协议内容合法D民间调解具有强制执行性E民间调解所达成的协议具有强制执行力
多选题国务院《节能减排综合性工作方案》规定，在采购（）时，强制采购高效节能、节水、环境标志产品。A空调机B复印机C照明产品D用水器具
多选题地籍信息系统是由（）所构成。A软件B使用者C数据库D应用子系统E硬件